El canal de adquisición más rentable (y subaprovechado) en e-commerce: cómo activarlo en 30 días

juanleal.santafe@gmail.com
octubre 7, 2025

Introducción

La mayoría de las tiendas online invierte fuerte en anuncios y redes sociales, pero pasa por alto un canal con ROI superior y control total: el email marketing (y SMS) integrado a CRM. Este canal capta, nutre y convierte con costos predecibles y datos propios.

¿Por qué es el más rentable?

Propiedad del canal: no dependés de algoritmos ni subidas de CPM.
Segmentación por intención: comportamiento de navegación, carritos, categorías y ticket promedio.
Automatización 24/7: flujos que venden mientras dormís (bienvenidas, carritos, reactivación, post-compra).
Sin “peaje” por clic: el costo marginal de impactar a 1.000 contactos es bajísimo frente a ads.

Lo que necesitás para empezar

Plataforma: Mailchimp, Klaviyo, Brevo u otra con integraciones para WooCommerce/Shopify.
Captura de leads: pop-up con oferta real (envío gratis / 10% off), casilla en checkout y footer.
Segmentos base: nuevos suscriptores, “alto interés” (vistas repetidas), carritos abandonados, clientes VIP y dormidos (+90 días).
Creativos simples: 1 problema → 1 solución, foto + beneficio + CTA.

Plan 30 días para activarlo

Días 1–5: conectar tienda, definir oferta de captura y política de consentimiento.
Días 6–10: Welcome series (2–3 emails): propuesta de valor, top categorías y prueba social.
Días 11–15: Abandoned cart (2 toques): recordatorio + incentivo moderado.
Días 16–20: Browse abandonment: productos vistos + recomendaciones.
Días 21–25: Post-compra: cómo usar, reseñas y cross-sell.
Días 26–30: Win-back (usuarios inactivos) + newsletter quincenal.

Ejemplos de mensajes que convierten

Bienvenida: “Bienvenido a [Marca] — ¿buscás X o Y? 10% en tu primera compra”.
Carrito: “Se guardó tu selección — llega en 48 hs a [Ciudad]”.
Post-compra: “Gracias — cuidá tu producto con esta guía y sumá 10% en accesorios”.

Caso aplicado en Santa Fe

En un e-commerce local de indumentaria, instalamos captura de leads, flujos de bienvenida y carritos, y segmentación por categoría. En 8 semanas: +22% ingresos atribuibles a email/SMS, −18% CAC y tasa de recompra +14%. El mayor impacto vino de carrito + post-compra y una landing rápida con WhatsApp.

Métricas que importan

Ingresos por suscriptor (RPS) y tasa de recompra.
Export de flows: % ingresos de automáticos vs. campañas.
Velocidad post-clic (LCP < 2.5 s) y conversión de la landing.

Conclusión

Para vender más sin depender solo de anuncios, priorizá el canal propio: email/SMS + CRM. Empezá con flujos esenciales y mensajes claros; luego escalá con segmentación y pruebas A/B.